Nejčastější dotazy
Jakým způsobem mě budete kontaktovat před objednanou instalací připojení?
Je možný převod ADSL v rámci kraje jako například při stěhování s ponecháním stejného telefonního čísla?
Je rychlost připojení garantovaná?
Kolik stojí zřízení přípojky do domu, nikdy tu linka nebyla?
Mám objednanou službu ADSL vč. velké instalace a zajímá mne, jak dlouhou dobu bude probíhat objednaná instalace služby v mém bytě?
Mám už doma modem, musím si kupovat nový?
Pro službu ADSL je možné využít i stávající ADSL modem. Objednání služby není podmíněno zakoupením modemu. Zda je se službou kompatibilní najdete na typovém štítku. Ten bývá nalepený na spodní straně modemu. Pro technologii ADSL se nyní používá protokol ADSL 2+. Pokud jste modem využívali u jiného operátora, bude nutné jednoduché přenastavení. Pokud si zřizujete službu v technologii VDSL je pak nutný VDSL modem. VDSL modem může fungovat i na technologii ADSL. ADSL modem ale na technologii VDSL nezapojujte.
Mohu si objednat instalaci bez objednání modemu?
Malá a kompletní instalace se dá objednat pouze při objednávce (koupě) modemu.
Musím mít i číslo na volání, když chci jen internet?
Ne, můžete využívat pouze internetovou službu bez hlasového tarifu. Ke službě bude přiřazeno virtuální telefonní číslo ze kterého a na které nelze volat. Neplatíte tak žádný poplatek za hlasovou službu, pouze měsíční paušální poplatek dle zvolené internetové služby. Pokud byste chlěli hlasovou službu využít, stačí aktivovat hlasový tarif aniž by byla nutná návštěva technika. Cenový tarif k ADSL bude cenově zvýhodněný vzhledem k užívání adsl připojení. Možné je využít i hlasové tarify s volnými minutami ale vašich potřeb. Nabídka je opravdu široká.
Musím mít pro užívání VDSL internetu pevnou linku na volání?
Ne, v dnešní době již využívání VDSL internetu není podmíněno zřízením hlasové služby. Můžete tak využívat pouze internet bez nutnosti využívat a platit další služby, které nepotřebujete. Pokud si ale DSL zkombinujete s hlasovým tarifem, získáte ho za velice zvýhodněných cenových podmínek.
Platí se kromě paušálního poplatku za využívání služby ADSL další poplatky za přenesená data nebo za čas na internetu strávený?
U služeb ADSL platíte za využívání internetu paušální poplatek. Za přenesená data neplatíte. ADSL je trvalé připojení za paušální měsíční poplatek bez kontroly času strávaného na internetu. S přípojkou VDSL můžete využívat internet bez omezení.
V jakých lokalitách je služba ADSL dostupná?
V těchto chvílích je pokryto cca 90% území ČR, ovšem bez prověření nelze říci, zda bude možné právě na daném čísle službu ADSL zřídit. Služby lze aktivovat i bez aktivní pevné linky. Pro zřízení služby ADSL je nutná instalace telefonní zásuvky na dané adrese. Zákazník tak za užívání ADSL přípojky platí pouze poplatek za internet. Nemusí být účtována žádná hlasová služba.
Co je to roaming?
Roaming je služba, která umožňuje používat váš mobilní telefon pro volání a zasílání SMS/MMS i v zahraničí.